社工站如何開展精準需求的特色項目?| 社工課

發布于 2022-06-04 14:52

出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 岳飛燕

單位 | 鄭州市管城回族區信望愛社工服務中心

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。為優化便民利民服務，進一步提升基層民政服務能力，切實做好困難群眾民生保障工作，按照區統一要求，鄭州市管城回族區南曹街道成立了南曹街道社會工作服務站，通過駐站走訪的方式親近民生，進一步了解服務對象的需求，做到傾聽群眾、了解群眾、服務群眾，根據不同群眾的不同需求提供精準幫扶，讓大家感受到政府、社會的支持與關切，不斷增強困難群眾的獲得感、幸福感、安全感，打通為群眾服務的最后一米。

一、登記臺賬，排憂解難

用腳步丈量民情，關懷困難群眾。在南曹街道辦事處的大力支持下，社工通過定期探訪、陪伴，把關愛送到家，深入了解服務對象的實際生活狀況，針對發現的問題，逐一記錄，登記臺賬，并提出相應的介入方案，用政策排憂、用行動解難。

二、暖心陪伴，愛心守護

在走訪的時候，發現一名因腦干出血癱瘓在床，被評定為肢體一級殘疾，生活不能自理，二十四小時需父母照顧，服務對象負面情緒大，覺得生活沒有價值，有自殺的念頭。

在筆者介入后，服務對象明顯開心了很多，想要也需要人的陪伴，但因服務對象的父母年紀大了，妻子在安置房照顧孩子，沒有人和他交流，他也出不去，長期呆在狹小環境，負面情緒非常大。

筆者和服務對象交流的時候，因為他口齒不清，再加上說的是方言，所以有很多詞都聽不懂，因為只有服務對象自己一人在家，所以就在筆者不管聽懂聽不懂都應著的時候，服務對象卻也看出來了筆者沒聽明白，不厭其煩的一遍又一遍的重復著，在筆者搭檔提醒應該讓他休息會的時候，他還邊“不累、不累”，邊抬著頭努力的和我們聊著。

所以筆者除了鏈接社會資源，為特定困難群體送去面粉、被子、鞋子等生活物資的同時，也會定期上門問訪，認真傾聽服務對象的生活日常，為服務對象“出謀劃策”、緩解其孤獨、焦慮的情緒，給予其正向的心理支持。

三、居家維修，修復溝通橋梁

當然，除了心理、精神的需求，安全需求還是位居一位的。

老年人在人口結構中處于“弱勢群體”，對于殘疾、家庭困難或者是空巢老人來說，他們存在的更多是安全隱患，為了幫助老人消除居家安全隱患，也讓他們感受到來自他人的關心和支持，在南曹街道辦事處的大力支持下，筆者便以居家維修為切入點，聯合信望愛社工ME“179·一起修”幸福家園社區服務項目，回應低保、殘疾、獨居、空巢等老人的居家安全需要，給困難老人進行空調清洗與充氟、檢查線路、提供便攜式馬桶、防滑拐杖等服務，提高他們的生活質量，給困難老人一個安全溫暖的家。